公共资源交易服务满意度与需求调查问卷

1. 您在公共资源交易活动中的主要身份是?

2.您参与公共资源交易的主要领域是？【多选题】

3. 您参与公共资源交易活动的频率是?

A. 非常频繁（每月≥4次）

B. 较频繁（每月1-3次）

C. 一般（每季度1-2次）

D. 偶尔（每年≤3次）

E. 其他/未参与（请注明）

4.您在主体库注册或使用中遇到过哪些问题？【多选题】

无法收到验证短信

信息填写后无法保存

社会信用代码已被注册提示

忘记密码/无法重置

系统提示“当前用户无交易系统权限”

法人/自然人身份选错需要修改

您是否有其他在主体库使用过程中的具体问题及建议？

5.您在全国公共资源交易平台（山西省）的日常使用中遇到过以下哪些问题？【多选题】

功能入口难找，菜单层级过深或页面加载慢，浏览器兼容性差

搜索条件单一，无法多维度筛选或批量操作功能缺失（如多标段、多项目）

CA证书登录常失败，提示“设置证书过滤失败”或“证书未发现”

交易系统登录、投标文件制作上传及开评标线上流程中普遍存在卡顿、闪退与操作卡顿等系统稳定性问题（如使用）。

平台金融服务产品单一、申请流程复杂、审批进度无法查询

未涉及/无操作问题

您是否有其他在平台浏览、查询、交易系统功能使用等过程中的具体问题及建议？

6.您在平台项目建项过程中，遇到过以下哪些问题？

【多选题】

平台对项目类型、行业分类等字段设置不合理，无法精准匹配实际项目属性

建项后无法便捷修改部分信息，需重新进行建项

与发改、财政、住建等前置审批系统未打通，需人工上传批复文件

项目编号生成规则复杂，跨平台无法关联

未涉及/无问题，建项流程顺畅

您是否有其他在项目建项中的具体问题及建议？

7.您在平台项目进场登记过程中，主要遇到过以下哪些问题？

【多选题】

受理材料清单不明确，不同项目/不同受理人员要求不一致

由于发改、财政、住建等部门系统与交易平台未互联互通，其批复文件无法直接带入，需重复上传

线上受理系统操作复杂，上传材料、大小复杂或限制较多

受理审核周期较长，影响项目整体进度

材料被退回后，退回原因描述模糊，无法一次性修改到位

受理进度不透明，无法实时查询当前审核节点及预计完成时间

紧急项目缺乏绿色通道或加急处理机制

未涉及/无问题，受理项目较及时

您是否有其他在项目登记过程中的具体问题及建议？

8. 您在交易中心履行监管职责时，遇到过以下问题？

【多选题】

线上监督功能缺失，只能通过线下人工方式跟进开评标过程

对评标过程中出现的异常情形（如澄清、废标、分数异常等）无法实时获知

无法在线签署或确认评标报告等监管文件，需打印纸质签字

未涉及/无问题，监管顺畅

您是否有其他在监管过程中的具体问题及建议？

9.交易中心提供的现场服务（身份核验、CA办理、技术支持）等主要有以下哪些问题？

【多选题】

身份核验、CA办理等流程复杂，时间较长

缺少清晰的功能区指引标识，初次进场难找到对应开/评标室

开评标系统故障时，技术处理响应慢，影响评标进程

封闭评标区域场所管理出入管理松散或过于僵化、基础设施配备不完善、评标设备网络不稳定或其他

未涉及/无问题，服务体验良好

您是否有其他现场服务过程中的具体问题及建议？

10.您进入评标区域参与项目评审过程中遇到过以下哪些问题？

【多选题】

签到设备、人脸识别、轨迹跟踪仪等常出现故障或识别不灵敏

评审专家等候时间过长，且无人告知预计进入评审现场时间

评审过程中评标系统的稳定性与易用性

与其他专家或工作人员的沟通便利性

未涉及/无问题，进场顺畅

您是否有其他在评标区域或评审过程中具体问题及建议？

11.流程服务评价 请根据您的实际主要身份，对以下各项服务的满意度进行评分。5分非常满意，4分满意，3分一般，2分不满意，1分非常不满意。

	5	4	3	2	1	未涉及
项目建项的便捷性及容缺服务方面
项目建项的便捷性及容缺服务方面
评标过程项目的保障性
评标过程项目的保障性
评审过程监督的便利性
评审过程监督的便利性
交易项目入场登记、场地预约的便捷性
交易项目入场登记、场地预约的便捷性
开评标现场系统的稳定性及场地服务
开评标现场系统的稳定性及场地服务
音视频发放的完整性及时效性
音视频发放的完整性及时效性
签到登记、身份核验的高效性
签到登记、身份核验的高效性
评标室系统的稳定性及场所管理方面
评标室系统的稳定性及场所管理方面
专家劳务费结算
专家劳务费结算
平台的功能性
平台的功能性

您认为上述流程或其他流程中，哪个环节最需要优化以及合理化建议。