电商平台对线下中小商户经营影响调查

尊敬的商户朋友：

您好！为了解电商平台（如美团、淘宝闪购、京东、拼多多、抖音等）对线下实体店铺的综合影响，特开展本次调查。您的真实反馈将为促进线上线下公平发展、完善中小商户扶持政策提供重要依据。

本问卷匿名填写，数据仅用于政策研究，感谢您的支持！（约7-9分钟）

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A1 线上促销活动导致我的线下门店销售额明显下降。
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A2 消费者经常在实体店体验后，转身去线上下单。
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A3 线上的透明价格加剧了我线下门店的定价压力。
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A4 “线上下单、到店自提”为我的门店带来了新的客流。
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A5 线上平台的用户好评，提升了新顾客对线下门店的信任度和到店意愿。
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A6 平台线上客服与线下门店的信息同步（如库存查询、售后政策）减少了顾客纠纷。
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A7 线上领券/团购活动（如抖音团购、美团秒杀）明显提升了顾客到店消费的吸引力。
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A8 电商平台的会员体系（如积分互通、专属优惠）增加了顾客的复购频率。
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A9 线上广告（如短视频、直播探店）激发了消费者到店体验的意愿。
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A10 线上评价（如大众点评、小红书）对我店铺的客流量影响很大。
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A11 消费者更倾向于在线上比价后，再到线下门店进行“最终议价”或购买。
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A12 线上缺货时，平台能有效引导消费者转向我的线下门店购买。
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A13 线上产品浏览/直播展示，显著增加了消费者到店体验的兴趣。
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B1 我的线下门店正从单纯“卖货”转向“体验+服务”中心（如增加试吃、休息区、个性化服务）。
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B2 我会在线上推出线下没有的独家套餐或商品，以避免直接比价。
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B3 线下门店增加了个性化定制或专业咨询服务（如美妆指导、菜品推荐）。
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B4 线上用户数据（如热销品类、顾客评价）帮助我优化了线下的选品和促销策略。
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B5 线上平台扩大了我的品牌曝光和认知度，吸引了原本不知道我店铺的新顾客。
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B6 线上渠道帮助我拓展了外卖或外送业务，增加了营收来源。
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竞争激烈度：同行之间的价格战、补贴战已经白热化
竞争激烈度：同行之间的价格战、补贴战已经白热化
平台规则不确定性：平台流量规则、抽成比例变化太快，难以适应
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政策感知度：政府现有的中小商户扶持政策（如减税、低息贷）对我帮助有限
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总体来说，线上平台对我的生意正面影响大于负面影响
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