江苏省公共资源交易中心
2026年度市场主体满意度调查问卷

您好!

为全面深入了解我中心服务满意度情况,现诚邀您根据实际体验填写此问卷。我们将充分利用调查结果,持续改进公共资源交易服务质效,优化营商环境。感谢您的支持和配合!

一、基本信息
*
1.您的身份是 【多选题】
招标人
招标代理
投标人
评审专家
监管单位
其他
联系电话:*
(仅用于回访沟通)
*
2.您参与本中心交易活动的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

二、交易过程服务满意度

今年以来,省交易中心持续优化现场交易流程体验,提供代理在线服务室等服务。

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4.请对以下服务内容进行评价
较好一般不满意
电话、网上等咨询渠道的响应及时性与答复准确性
电话、网上等咨询渠道的响应及时性与答复准确性
开评标场地预约便捷性及安排合理性
开评标场地预约便捷性及安排合理性
代理在线服务室使用体验
代理在线服务室使用体验
现场工作人员服务态度及专业水平
现场工作人员服务态度及专业水平
交易项目开评标异常问题处理效率
交易项目开评标异常问题处理效率
开评标音视频档案申领流程便捷性
开评标音视频档案申领流程便捷性
CA数字证书及电子签章窗口办理服务体验
CA数字证书及电子签章窗口办理服务体验
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5.针对交易流程、服务过程您有何意见建议

三、电子化系统使用满意度

今年以来,省交易中心持续优化服务平台系统使用体验,更新上线住建8.0系统,提高系统稳定性、兼容性。

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6.请对以下服务平台使用体验进行评价
较好一般不满意
“项目登记与受理”模块功能清晰度与操作流畅度
“项目登记与受理”模块功能清晰度与操作流畅度
“场地预约及进场人员信息录入”模块功能清晰度与操作流畅度
“场地预约及进场人员信息录入”模块功能清晰度与操作流畅度
“专家抽取”模块功能清晰度与操作流畅度
“专家抽取”模块功能清晰度与操作流畅度
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7.请对交易系统使用体验进行评价
( 交易系统指省本级住建、水利交易系统,省交通系统等省本级工程电子交易系统 
较好一般不满意
系统登录便捷性及稳定性
系统登录便捷性及稳定性
网上报名、下载招标文件等功能顺畅度
网上报名、下载招标文件等功能顺畅度
电子投标文件制作、上传功能的可靠性
电子投标文件制作、上传功能的可靠性
系统响应速度及高峰期承载能力
系统响应速度及高峰期承载能力
系统问题反馈及技术支持响应效率
系统问题反馈及技术支持响应效率
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8.请对药品(医药耗材)采购平台使用体验进行评价
较好一般不满意
平台操作稳定性、流畅性
平台操作稳定性、流畅性
智能客服咨询响应度、准确度
智能客服咨询响应度、准确度
办事指南流程清晰度
办事指南流程清晰度
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9.针对服务平台、交易系统等电子化系统使用,有何意见建议
四、远程异地评标满意度

今年以来,按照国家部署要求,省交易中心积极推进远程异地评标,推动全省开展工位制改造,远程项目比例稳步提升。

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10.请对以下远程异地评标服务进行评价
较好一般不满意
远程评标系统整体运行稳定性
远程评标系统整体运行稳定性
远程异地评标系统操作便捷程度
远程异地评标系统操作便捷程度
主副场跨区域协同配合效果
主副场跨区域协同配合效果
副场场地资源及相关硬件配套保障情况
副场场地资源及相关硬件配套保障情况
业务咨询问题响应效率
业务咨询问题响应效率
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11.远程异地评标相关操作流程,有何意见建议
五、信息公开满意度
今年以来,省中心门户网站完成改版升级,登录及常用功能入口更醒目,信息可读性提升;省交通、水利交易系统已上线招标文件提前公示功能,方便潜在投标人尽早获取招标信息。
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12.请对以下信息公开服务进行评价
较好一般不满意
招标公告、中标结果等信息发布的及时性
招标公告、中标结果等信息发布的及时性
标前公示(招标计划、招标文件提前公示)上线以后,提前获取招标信息的便利度、透明度
标前公示(招标计划、招标文件提前公示)上线以后,提前获取招标信息的便利度、透明度
公开信息内容的完整性、准确性
公开信息内容的完整性、准确性
改版后的门户网站信息查询便捷性及搜索结果精准度
改版后的门户网站信息查询便捷性及搜索结果精准度
交易流程及办事指南公开的清晰度
交易流程及办事指南公开的清晰度
信息公开推送即时性问题解决
信息公开推送即时性问题解决
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13.信息公开方面,有何意见建议
六、总体评价与综合建议
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14.您对本中心整体交易服务的总体满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意
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15. 您认为当前最需要改进的方面【多选题】
交易系统功能优化
现场服务质量
信息公开力度
远程评标体验
办事流程简化
投诉异议处理
政策宣传解读
其他:
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16.除以上问题外,您还有哪些具体建议或想反映的情况?
(请详细填写,我们会逐条阅读)
17.过去一年中,您认为本中心做得最好的三项改进是什么?
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