客户回访

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1. 您对我们车险的整体满意度如何?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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2. 您在选择车险时最看重的因素是什么?
A 价格
B 理赔服务
C 保障范围
D 客户服务
E 其他
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3. 您是否了解我们提供的附加险种?
A 是
B 否
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4. 您在理赔过程中是否遇到过困难?
A 是
B 否
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5. 您希望我们在车险服务中增加哪些附加服务? 【多选题】
A 24小时道路救援
B 车辆保养服务
C 事故现场协助
D 在线咨询服务
E 其他
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6. 您对我们客服人员的专业性和态度满意吗?
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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7. 您在过去一年内是否推荐过我们的车险给他人?
A 是
B 否
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8. 请您分享对我们车险服务的任何建议或意见。
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