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抖音短视频卡顿体验调查问卷
录音中...
感谢您参与本次抖音短视频体验调研。我们注意到部分用户在使用抖音观看短视频时遇到了卡顿、加载慢、画面停滞等问题。为了更精准地定位问题并优化体验,我们诚邀您花3-5分钟完成以下问卷。 您的反馈将直接影响我们的产品改进方向,感谢您的宝贵时间!
第一部分:基本信息
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1.
荣耀用户调研活动隐私通知
同意
点击查看《荣耀产品问卷调查活动的隐私声明》
关于抖音视频体验问卷调研活动的隐私声明
发布日期:2026年8月26日抖音视频体验问卷
调研活动
是由荣耀终端股份有限公司(以下简称“我们”或“荣耀”)组织的用于洞察用户关于抖音视频体验的调研活动。荣耀非常重视您的个人信息和隐私保护,我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准,为您的个人信息提供相应的安全保护措施。请在参与我们的问卷调研活动前,仔细阅读本隐私声明。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
为更好的了解您的抖音视频体验情况,给您提供更好的抖音视频体验和服务,我们可能会在问卷中收集您的以下信息:-个人信息,包括联系电话;
2.我们如何委托处理您的个人信息问卷信息收集:
我们委托第三方服务提供商使用问卷星系统进行问卷信息收集。服务提供商将严格按照荣耀的要求在本声明载明的用途范围内处理您的个人数据。
3.我们如何向第三方提供您的个人信息对未成年人的保护
如果您未满18周岁,需要您的监护人同意您参与本活动并同意相关的服务条款。监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人,包括监督其参与本活动。
数据存储地点及期限
我们会将本活动中收集的个人信息保存在中华人民共和国境内。 您在本活动中提供的个人信息将会在本活动结束后1年内删除或匿名化处理,除非法律法规另有要求。
如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门,如果您对您个人信息相关事宜存在任何疑问或建议,或者您需要行使您的个人信息相关权利,您可以
联系我们
,我们会尽快回复。荣耀将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策,可参阅《
荣耀隐私与个人信息保护政策
》。
不同意
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2.
您目前使用的手机型号是
请填写手机具体型号,如:荣耀Magic7 Pro
*
3.
您每天使用抖音观看短视频的时长约为
30分钟以内
30分钟-1小时
1 - 2小时
2 - 3小时
3小时以上
第二部分:短视频卡顿现象调查 说明:以下题目聚焦您在刷抖音短视频时遇到的具体卡顿现象,请根据您的实际体验作答。
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4.
您在刷抖音短视频时,遇到卡顿(画面停滞、掉帧、不流畅)的频率是
几乎每次都遇到
经常遇到(每刷5-10条视频至少一次)
偶尔遇到(每刷20条视频左右一次)
很少遇到(每天一两次)
基本没有遇到
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5.
视频卡顿通常发生在什么时机
【多选题】
视频刚开始播放时(首帧加载慢)
视频播放到中间时突然卡住
滑动切换到下一个视频时
从其他APP切换回抖音时
打开评论区或查看商品链接后返回时
长时间连续刷视频后(如刷30分钟以上)
手机发热后
低电量模式下
无明显规律,随机出现
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6.
卡顿发生时,您观察到的具体表现是
【多选题】
画面完全静止不动(卡死),需要重新进入才能恢复
画面周期性短暂停滞(卡一下又恢复,反复出现)
画面像幻灯片一样逐帧播放(严重掉帧)
画面卡住但声音继续播放
画面和声音同时中断
画面进度条在走,但画面不更新
视频画面出现花屏/绿屏/黑屏
卡住后自动跳到下一条视频
*
7.
视频刚开始播放时经常出现短暂的卡顿或加载延迟
非常不同意
非常同意
1
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4
5
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8.
连续刷视频一段时间后(如15分钟以上),卡顿现象会明显增多
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
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9.
以下哪些场景下您觉得卡顿最为严重
【多选题】
观看高清/超清视频时
观看HDR或高帧率视频时
快速滑动切换视频时
边看视频边看评论区时
视频播放中弹出商品链接时
正在下载或后台更新应用时
同时连接蓝牙耳机时
手机正在充电时
户外移动中(地铁/公交/走路)时
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10.
关于视频加载,您遇到过以下哪些问题
【多选题】
点击视频后长时间黑屏,没有任何加载提示
加载圆圈一直转,超过5秒仍未开始播放
进度条显示已缓冲但画面不播放
加载到一半后提示"网络错误"或"加载失败"
WiFi信号满格但视频仍加载很慢
5G网络下加载速度反而不如4G
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11.
视频加载慢或加载失败时,您通常会采取什么措施
等待加载完成(愿意等10秒以上)
手动下滑切换到下一条视频
关闭抖音重新打开
切换WiFi/移动网络
重启手机
放弃使用,换其他APP
第三部分:操作流畅度调查
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12.
在刷视频过程中,滑动切换到下一条视频时的流畅度如何
非常流畅,即时切换无延迟
基本流畅,偶尔有轻微延迟
一般,切换时有可感知的停顿(约0.5-1秒)
较卡,切换时明显卡顿(1-2秒)
非常卡,切换时画面停滞超过2秒
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13.
以下滑动操作中,哪些让您感觉卡顿明显
【多选题】
上滑切换到下一个视频
下滑回到上一个视频
左滑进入个人主页
右滑返回推荐页
在「朋友」和「推荐」标签之间切换
从「消息」页面切回「推荐」视频流
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14.
在视频播放过程中打开评论区,您的体验是
评论秒开,不影响视频播放
评论打开略有延迟,但视频播放正常
评论打开时视频出现短暂卡顿
评论打开时视频完全卡住
评论打开后返回时视频需要重新加载
第四部分:发热与长时间使用体验
*
15.
连续刷抖音短视频多长时间后,您开始明显感觉到手机发热
10分钟以内
10 - 20分钟
20 - 30分钟
30分钟以上
很少或从未因刷抖音而发热
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16.
手机发热后,抖音短视频的播放表现是否受影响
严重影响:发热后视频完全无法正常播放
明显影响:发热后卡顿频率显著增加
轻微影响:发热后偶尔出现卡顿
基本无影响:发热前后播放体验一致
未注意过
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17.
发热后卡顿的具体表现是
【多选题】
画面帧率明显下降(视频看起来不流畅)
视频加载速度变慢
滑动切换视频变得卡顿
应用整体响应变慢
出现画面与声音不同步
系统提示「手机过热,部分功能受限」
第五部分:对比体验感知
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18.
与其他视频APP(如快手、微信视频号、B站)相比,抖音的播放流畅度如何
抖音最流畅
抖音和其他APP差不多
抖音稍差一些
抖音明显更卡
未使用过其他视频APP
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19.
您是否注意到系统升级前后抖音体验的变化
是,升级前不卡,升级后开始卡
是,升级前就卡,升级后更卡了
是,升级后反而流畅了
否,升级前后没有明显变化
不确定/没注意
第六部分:影响评估
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20.
短视频卡顿问题已经严重影响了我的抖音使用体验
非常不同意
非常同意
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第七部分:开放反馈
21.
请留下您的联系方式或建议
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