抖音短视频卡顿体验调查问卷

感谢您参与本次抖音短视频体验调研。我们注意到部分用户在使用抖音观看短视频时遇到了卡顿、加载慢、画面停滞等问题。为了更精准地定位问题并优化体验,我们诚邀您花3-5分钟完成以下问卷。 您的反馈将直接影响我们的产品改进方向,感谢您的宝贵时间!
第一部分:基本信息
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1.
荣耀用户调研活动隐私通知
同意
不同意
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2.
您目前使用的手机型号是
请填写手机具体型号,如:荣耀Magic7 Pro
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3.
您每天使用抖音观看短视频的时长约为
30分钟以内
30分钟-1小时
1 - 2小时
2 - 3小时
3小时以上
第二部分:短视频卡顿现象调查 说明:以下题目聚焦您在刷抖音短视频时遇到的具体卡顿现象,请根据您的实际体验作答。
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4.
您在刷抖音短视频时,遇到卡顿(画面停滞、掉帧、不流畅)的频率是
几乎每次都遇到
经常遇到(每刷5-10条视频至少一次)
偶尔遇到(每刷20条视频左右一次)
很少遇到(每天一两次)
基本没有遇到
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5.
视频卡顿通常发生在什么时机【多选题】
视频刚开始播放时(首帧加载慢)
视频播放到中间时突然卡住
滑动切换到下一个视频时
从其他APP切换回抖音时
打开评论区或查看商品链接后返回时
长时间连续刷视频后(如刷30分钟以上)
手机发热后
低电量模式下
无明显规律,随机出现
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6.
卡顿发生时,您观察到的具体表现是【多选题】
画面完全静止不动(卡死),需要重新进入才能恢复
画面周期性短暂停滞(卡一下又恢复,反复出现)
画面像幻灯片一样逐帧播放(严重掉帧)
画面卡住但声音继续播放
画面和声音同时中断
画面进度条在走,但画面不更新
视频画面出现花屏/绿屏/黑屏
卡住后自动跳到下一条视频
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7.
视频刚开始播放时经常出现短暂的卡顿或加载延迟
非常不同意
非常同意
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8.
连续刷视频一段时间后(如15分钟以上),卡顿现象会明显增多
非常不同意
非常同意
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9.
以下哪些场景下您觉得卡顿最为严重【多选题】
观看高清/超清视频时
观看HDR或高帧率视频时
快速滑动切换视频时
边看视频边看评论区时
视频播放中弹出商品链接时
正在下载或后台更新应用时
同时连接蓝牙耳机时
手机正在充电时
户外移动中(地铁/公交/走路)时
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10.
关于视频加载,您遇到过以下哪些问题【多选题】
点击视频后长时间黑屏,没有任何加载提示
加载圆圈一直转,超过5秒仍未开始播放
进度条显示已缓冲但画面不播放
加载到一半后提示"网络错误"或"加载失败"
WiFi信号满格但视频仍加载很慢
5G网络下加载速度反而不如4G
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11.
视频加载慢或加载失败时,您通常会采取什么措施
等待加载完成(愿意等10秒以上)
手动下滑切换到下一条视频
关闭抖音重新打开
切换WiFi/移动网络
重启手机
放弃使用,换其他APP
第三部分:操作流畅度调查
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12.
在刷视频过程中,滑动切换到下一条视频时的流畅度如何
非常流畅,即时切换无延迟
基本流畅,偶尔有轻微延迟
一般,切换时有可感知的停顿(约0.5-1秒)
较卡,切换时明显卡顿(1-2秒)
非常卡,切换时画面停滞超过2秒
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13.
以下滑动操作中,哪些让您感觉卡顿明显【多选题】
上滑切换到下一个视频
下滑回到上一个视频
左滑进入个人主页
右滑返回推荐页
在「朋友」和「推荐」标签之间切换
从「消息」页面切回「推荐」视频流
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14.
在视频播放过程中打开评论区,您的体验是
评论秒开,不影响视频播放
评论打开略有延迟,但视频播放正常
评论打开时视频出现短暂卡顿
评论打开时视频完全卡住
评论打开后返回时视频需要重新加载
第四部分:发热与长时间使用体验
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15.
连续刷抖音短视频多长时间后,您开始明显感觉到手机发热
10分钟以内
10 - 20分钟
20 - 30分钟
30分钟以上
很少或从未因刷抖音而发热
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16.
手机发热后,抖音短视频的播放表现是否受影响
严重影响:发热后视频完全无法正常播放
明显影响:发热后卡顿频率显著增加
轻微影响:发热后偶尔出现卡顿
基本无影响:发热前后播放体验一致
未注意过
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17.
发热后卡顿的具体表现是【多选题】
画面帧率明显下降(视频看起来不流畅)
视频加载速度变慢
滑动切换视频变得卡顿
应用整体响应变慢
出现画面与声音不同步
系统提示「手机过热,部分功能受限」
第五部分:对比体验感知
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18.
与其他视频APP(如快手、微信视频号、B站)相比,抖音的播放流畅度如何
抖音最流畅
抖音和其他APP差不多
抖音稍差一些
抖音明显更卡
未使用过其他视频APP
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19.
您是否注意到系统升级前后抖音体验的变化
是,升级前不卡,升级后开始卡
是,升级前就卡,升级后更卡了
是,升级后反而流畅了
否,升级前后没有明显变化
不确定/没注意
第六部分:影响评估
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20.
短视频卡顿问题已经严重影响了我的抖音使用体验
非常不同意
非常同意
第七部分:开放反馈
21.
请留下您的联系方式或建议
问卷星提供技术支持
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