生久官网使用体验调研

您好，感谢参与本次调研。
我们是生久集团官网改进项目组。本次调研希望了解工程师与采购人员在使用生久官网（shengjiu.com）时的真实情况，包括您常做什么、哪些信息找得到、哪些找不到，以便我们把网站改得更贴合实际工作。 
·预计用时 3–6 分钟，共 26 题，以选择题为主，仅 2 题需要简短文字作答。
·问卷不收集姓名与公司名称，答案仅用于网站与产品资料的改进分析，不会用于销售跟进或对外披露。
·题目没有对错。请按您最近一次的真实体验填写，不必考虑“应该说”什么。
·若某题选项都不符合您的情况，请选“其他”或“不适用”，不要跳过。
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1.
您目前的工作职能，最接近以下哪一类？
研发 / 结构设计 / 电气设计
采购 / 供应链 / 供应商管理
项目管理 / 技术支持 / 售前
生产工艺 / 品质 / 测试
管理层 / 技术负责人
其他（请注明）
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2.
过去 12 个月内，您访问生久官网的情况是？
访问过，并查看过产品或技术资料
访问过，主要了解公司背景与资质
访问过，但印象不深 / 记不清具体内容
没有访问过，只接触过生久的销售人员或纸质资料
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3.
您所在企业的主要业务领域是？
新能源（储能 / 充电 / 光伏）
信息通讯（服务器 / 基站 / 数据中心）
电力电源（开关柜 / 低压柜）
工控与变频（控制柜 / 自动化）
工程机械 / 特种车辆
轨道交通
设备集成 / 系统集成
其他（请注明）
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4.
您所在企业的员工规模约为？
100 人以下
100–499 人
500–1999 人
2000 人以上
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5.
在柜锁、铰链、风扇或散热模组这类物料的选型与采购中，您主要承担什么角色？
提出技术规格与选型建议
参与评估，与需求方共同决定
最终决策或签批
执行采购与商务谈判
仅了解信息，不参与决策
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6.
您与生久目前的合作阶段是？
已批量采购的长期客户
有合作，处于小批量或试产阶段
正在评估，尚未采购
曾经合作，目前暂停
仅为了解市场，无明确采购计划
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7.
过去半年，您访问生久官网的频率大致是？
每周 1 次及以上
每月 2–3 次
每月 1 次左右
半年内仅 1–2 次
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8.
您通常在什么设备上访问？【多选题】
公司台式机 / 笔记本
个人电脑
手机
平板
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9.
您通常通过什么途径进入生久官网？【多选题】
搜索引擎（百度 / 必应等）
销售人员或同事发来的链接
展会、样本、名片上的网址
直接输入网址或从收藏夹打开
AI 助手或智能问答工具
B2B 平台、行业网站跳转
其他（请注明）
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10.
您访问官网时，最主要的目的通常是？【最多选择3项】
确认某个型号的规格参数
寻找适合自己设备的型号
下载图纸、规格书或检测报告
了解公司实力、资质与产能
查看行业解决方案
获取联系方式或提交询价
了解新品、展会与公司动态
查询招聘或供应商合作信息
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11.
过去半年，您在官网上完成过以下哪些操作？
从未1–2 次3–5 次5 次以上想用但没找到
按型号搜索产品
按型号搜索产品
查看产品参数或尺寸
查看产品参数或尺寸
使用“产品选型”功能
使用“产品选型”功能
下载规格书 / 图纸 / 检测报告
下载规格书 / 图纸 / 检测报告
查看行业方案或应用案例
查看行业方案或应用案例
提交询价或在线留言
提交询价或在线留言
切换英文站
切换英文站
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12.
总体而言，您对生久官网的使用体验满意程度如何？
很不满意
很满意
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13.
请对以下方面分别评分（1=很不满意，3=一般，5=很满意，未使用请选“无法评价”）
12345未使用/无法评价
首页信息是否清晰、知道往哪点
首页信息是否清晰、知道往哪点
导航与栏目分类是否好找
导航与栏目分类是否好找
站内搜索的准确度
站内搜索的准确度
产品参数与规格的完整度
产品参数与规格的完整度
图纸、规格书等资料的获取便利性
图纸、规格书等资料的获取便利性
行业方案与案例的参考价值
行业方案与案例的参考价值
联系与询价的便捷程度
联系与询价的便捷程度
页面打开速度
页面打开速度
手机端浏览体验
手机端浏览体验
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14.
最近一次访问官网时，您是否找到了需要的信息？
一次就找到了
找了几次、换了几个入口才找到
没有找到，后来通过销售或同事获得
没有找到，暂时搁置了
那次只是随便看看，没有明确目标
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15.
当您在官网上找不到需要的信息时，主要原因是？【最多选择3项】
不确定信息在哪个栏目下
搜索出来的结果不相关
产品页缺少我需要的参数
资料需要注册或联系才能获取
页面信息偏旧或与实物不符
页面加载慢，中途放弃
手机端排版不便，看不清
没有遇到这种情况
其他（请注明）
16.
如果只能提一个最影响您体验的问题，会是什么？
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17.
以下是产品页可能包含的信息，请评价每一项对您工作的重要程度（1=不重要，5=很重要）
12345
完整规格参数表（材质、防护等级、承载等）
完整规格参数表（材质、防护等级、承载等）
2D 尺寸图与开孔图
2D 尺寸图与开孔图
3D 模型文件（STEP 等）
3D 模型文件（STEP 等）
认证与第三方检测报告
认证与第三方检测报告
参考价格区间
参考价格区间
最小起订量（MOQ）
最小起订量（MOQ）
标准交期
标准交期
样品政策与申请方式
样品政策与申请方式
同系列型号对比表
同系列型号对比表
适配设备与场景说明
适配设备与场景说明
安装与维护说明
安装与维护说明
常见失效与排查（如卡滞、锈蚀）
常见失效与排查（如卡滞、锈蚀）
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18.
上述信息中，您认为官网目前最需要补充的是？【最多选择3项】
完整规格参数表
2D 尺寸图与开孔图
3D 模型文件
认证与检测报告
参考价格区间
MOQ 与交期
样品政策
同系列对比表
适配场景说明
安装与维护说明
失效排查指南
都不需要补充
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19.
您更希望产品参数以什么形式呈现？
网页表格逐项列出，可直接对比
可下载的规格书 PDF
可勾选多个型号并排比较
按参数筛选后给出推荐型号
图纸文件（DWG / STEP）为主
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20.
当您需要为一台新设备选型时，更倾向哪种方式？
直接搜具体型号
按设备类型 / 应用场景筛选
按关键参数（防护等级、板厚等）筛选
看同行业案例，参考别人用什么
直接问销售或技术人员
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21.
提交询价或留言后，您期望多久收到首次回复？
2 小时内
当日之内
1 个工作日内
2–3 个工作日
不太在意
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22.
您希望通过哪些方式获取产品资料？【多选题】
官网直接下载，无需留信息
留邮箱后自动发送
销售人员邮件发送
企业微信 / 微信发送
网页在线预览，不下载
邮寄纸质样本
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23.
采购流程中，您还希望官网提供哪些支持？【多选题】
在线报价或估价
样品在线申请
供应商资质与合规文件
付款方式与账期说明
订单与物流进度查询
批量询价 / BOM 上传
标准合同或协议模板
以上都不需要
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24.
对于“登录后才能查看价格与库存”这类设置，您的态度是？
可以接受，愿意注册
只在明确有采购需求时才愿意注册
不愿意注册，希望价格公开或直接询价
无所谓
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25.
如果下一版只能重点改三件事，您希望是哪三件？【最多选择3项】
产品页补齐参数表与尺寸图
提供 3D / 2D 图纸下载
做一个好用的选型工具
建立资料下载中心
公开价格区间、MOQ 与交期
优化手机端浏览
提升页面打开速度
补充行业解决方案与案例
提供在线客服或更快响应
完善英文站
改进站内搜索
简化导航与栏目结构
26.
如果可以为官网增加一个现在没有的功能，您最希望是什么？
问卷星提供技术支持
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