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鄂尔多斯市人力资源和社会保障局网站满意度调查
录音中...
1.本次调查面向使用鄂尔多斯市人社局官网的企业职工、灵活就业人员、事业单位考生、企业经办人、普通市民等；
2.评价统一采用五级标准：
5 = 非常满意、4 = 比较满意、3 = 一般、2 = 不太满意、1 = 非常不满意
；
3.单选 / 多选已标注，开放题可自由填写意见、问题、优化建议。
一、受访者基础信息（单选）
*
1.
您的身份类别
企业在职职工
灵活就业 / 城乡居民参保人员
事业单位 / 公考、职称考试考生
企业 HR、单位社保经办人
高校毕业生、求职创业人员
其他
*
2.
您访问网站的主要渠道
【多选题】
电脑 PC 端官网
手机浏览器访问官网
微信 / 小程序跳转网站
其他渠道
*
3.
您平均多久访问一次市人社局官网
每周多次
每月 1-3 次
每季度 1-2 次
半年及以上偶尔使用
本次为首次访问
*
4.
您登录网站主要办理 / 查询哪些业务（可多选）
【多选题】
社保参保、缴费、待遇查询
社保卡挂失、补办、电子社保卡业务
事业单位招聘、人事考试公告、成绩查询
职称申报、证书核验、职业技能查询
就业创业政策、补贴申请、招聘会信息
工伤认定、劳动关系、欠薪维权政策
政策文件、图解、视频政策解读查阅
下载办事表格、办事指南
政务咨询、留言投诉、智能问答
政务公开、财政、统计、信用公示
其他
二、网站基础页面与使用体验（五级打分题）
*
5.
网站首页布局、栏目分类清晰程度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
6.
页面加载速度、运行稳定性（卡顿、崩溃、打不开情况）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
7.
字体大小、图文排版、色彩视觉舒适度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
8.
站内搜索功能：搜索精准度、能否快速找到所需内容
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
网站导航、网站地图指引便捷度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
移动端手机浏览适配效果
用过，很好用
用过，一般
用过，不好用
没使用过
三、政务公开与政策服务满意度（五级打分题）
*
11.
社保、就业、人事、工伤等政策信息更新及时性
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
政策解读丰富度（文字 / 图解 / 视频解读是否齐全易懂）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
13.
招聘公告、考试通知、证书办理信息发布及时准确
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
14.
文件下载区表格、工具软件完整、可正常下载
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
15.
政务公开专栏信息全面（财政、权责清单、年度报告等）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
四、互动咨询与反馈渠道（五级打分题）
*
16.
智能问答小助手回复问题准确、响应快速
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
17.
政务咨询留言板块提交便捷、回复时效合理
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
18.
网站公布联系电话、办事地址等联络信息完整准确
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
五、综合评价与需求调研
*
19.
您对鄂尔多斯市人社局官网总体使用满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
20.
您对市人社局网站优化还有其他具体意见或建议吗？
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