日扬电子科技(上海)有限公司
网上商城客户满意度调查表

亲爱的客户您好:

本问卷旨在了解您对日扬科技服务品质满意度的意见,您的宝贵意见将对本公司改善客户服务有很大的帮助。

您所填写的资料只供统计分析使用,有关个人的资料将绝对保密,敬请放心。


谨此 敬祝生意兴隆

日扬电子科技(上海)有限公司
一、请问您对本公司各项业务服务项目的满意程度?
*
1.
我方人员接听电话的对话态度是否满意?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
2.
我方人员对话时,是否完全了解您的谈话内容?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
3.
我方服务人员对您所提出的问题的反应速度是否满意?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
4.
针对您需要的产品规格,我方服务人员是否提供完整的资料作为参考?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
5.
您对我司投诉服务的响应速度及处理结果是否满意?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
6.
针对贵公司的产品品质要求,我方服务人员是否有依要求提供产品?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
7.
当产品交期遇到延迟时,我方服务人员是否有即时通知并做后续处理?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
8.
您对我们产品交付的准时率,以及产品包装,外观是否满意?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
*
9.
您对我们合同执行过程中的信息反馈情况是否满意?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
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10.
您对我司所销售的产品及提供的服务,总体评价如何?
5分 非常满意
4分 满意
3分 普通
2分 不满意
1分 非常不满意
无法回答
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