武汉市江夏区人民调解需求与工作满意度专项调查问卷

尊敬的市民朋友：

您好！我们正在进行关于江夏区人民调解制度优化的专项调研。您的真实反馈将直接用于改进基层解纷服务。问卷匿名，感谢支持！
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1.
您的年龄？
25岁及以下
26‑40岁
41‑50岁
51‑65岁
65岁以上
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2.
您的文化程度？
初中及以下
高中或中专
大专
本科
硕士及以上
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3.
您在江夏区居住情况？
本地城镇常住
本地农村常住
外来务工/经商暂住江夏
租房居住
其他
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4.
您的身份职业？
普通社区居民
企事业单位职工
个体工商户
新就业群体（外卖、快递、网约车等）
村（社区）“两委”工作人员
企业经营者
在校学生
退休人员
其他
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5.
您遇到或者观察到的纠纷类型有哪些？【多选题】
邻里口角、婚丧嫁娶等传统乡土纠纷
物业维权、合同借贷、劳动争议等现代商事纠纷
交通事故、医疗纠纷等专业性较强纠纷
征地拆迁、土地流转等发展过程中的纠纷
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6.
发生纠纷时，您的首选解决路径是？
私下协商
找村居/社区干部调解
找司法所调解
报警处理
找律师打官司
信访
忍气吞声
其他
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7.
您是否清楚江夏区可以去哪里申请人民调解？
清楚，知道综治中心、司法所、村社调委会地点
听说过，但不知道具体在哪
完全不知道去哪里找
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8.
如果是涉及金额较大或法律关系复杂的纠纷（如欠薪、拆迁），您是否还愿意首选人民调解？
愿意，相信调解
不愿意，认为调解“和稀泥”没力度
不愿意，认为调解协议没强制力
看情况
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9.
在解决纠纷时，您更倾向于选择哪种类型的调解员？【多选题】
乡贤、村社干部
律师、行业专家
司法所/派出所工作人员
网上智能调解
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10.
您是否担心调解协议达成后，对方反悔或不履行？
非常担心，感觉协议没强制力
有点担心
不担心，相信对方会履行
不知道协议有法律效力
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11.
您是否了解“司法确认”制度（即法院确认后的调解协议具有强制执行力）？
了解，签协议时会去法院确认
听说过，但没办过
听说过，但不知道怎么办理
完全不了解
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12.
在调解过程中，您最看重哪些环节？【多选题】
调解员态度好，能耐心听我说话
调解过程公开透明，不搞暗箱操作
事实查得清，责任分得明，不“和稀泥”
调解专业高效，耗时短
调解协议有法律保障，对方不履行能强制执行
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13.
您认为目前申请调解最大的阻碍是？
找不到人，办事跑断腿
流程繁琐，等待时间长
担心调解员不专业，解决不了问题
担心调解过程不透明
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14.
您认为提升人民调解公信力最急需做的一件事是？
提高调解员法律专业素养，拒绝“和稀泥”
加强宣传，让大家知道去哪调
增强协议法律效力，确保“说了算”
简化流程，提供上门或线上服务
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15.
您对江夏区人民调解工作的满意程度？
满意
基本满意
一般
不满意
16.
您对江夏区人民调解工作有何建议？
问卷星提供技术支持
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