群众就医体验与满意度调查

为全面掌握我县医疗服务现状，精准了解群众就医体验，持续优化就医流程、提升医疗服务质量与便民服务水平，县卫健局于2026年7月21日至2026年8月22日开展群众就医满意度问卷调查。请您结合真实就医经历客观作答，您的宝贵意见是我们补齐短板、提质增效的重要依据。衷心感谢您的支持与配合！
*
1.您的性别?
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
*
2.您的年龄段?
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
*
3.过去一年内，您到医疗机构（医院、社区卫生中心、诊所等）就诊的频率大约是?
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
*
4.您最近一次就诊时，从出门到见到医生（含挂号、候诊、检查等所有环节）大约用了多长时间?
A. 30分钟以内
B. 30分钟-1小时
C. 1-2小时
D. 2-4小时
E. 4小时以上
*
5.您对挂号方式的便利程度评价如何?（包括线上、电话、现场等）
A. 非常方便
B. 比较方便
C. 一般
D. 不太方便
E. 非常不方便
*
6.您是否有过因医疗资源紧张（如挂不上号、约不到检查、床位不足等）而未能及时就医的经历?
A. 经常发生
B. 偶尔发生
C. 很少发生
D. 从未发生
*
7.在最近一次就诊中，医生对您的病情解释是否清晰、耐心?
A. 非常清晰耐心
B. 基本清晰
C. 一般
D. 比较敷衍
E. 没有耐心或听不懂
*
8.您是否感受到医护人员对您表现出尊重与关心?（如注意隐私保护、主动询问感受等）
A. 总是能感受到
B. 多数时候能
C. 有时能
D. 很少能
E. 从未感受到
*
9.当您对治疗或费用有疑问时，医务人员给予解答的满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 没有机会提问/无人解答
*
10.您对就诊机构的整体环境（清洁度、通风、候诊区座位、指引标识等）评价如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
11.您对检查、取药、缴费等环节的排队与等待时间感受如何?
A. 很快，可以接受
B. 稍微有点长
C. 比较长，但能忍受
D. 非常长，影响体验
E. 没有做过检查/取药
*
12.您认为最近一次就诊的总体费用（自付部分）与所获得的服务相比是否合理?
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不太合理，偏贵
E. 完全不值
*
13.总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您常去或最近就诊的医疗机构?
A. 一定会推荐
B. 可能会推荐
C. 不确定
D. 不太可能推荐
E. 绝不会推荐
*
14.您对医疗服务还有哪些具体的意见或建议?（例如:希望改进的环节、最让您满意/不满意的经历等）
问卷星提供技术支持
举报