湖州师范学院智慧财务调查问卷

尊敬的老师、同学:
       您好！我校计财处智能报销平台和智慧采购管理系统已上线运行一段时间，为深入了解两个系统上线后的实际使用情况，精准评估系统对财务报销、采购申报效率的提升效果，持续优化系统功能与服务体验，我们特开展本次问卷调查。您的反馈对系统完善至关重要，问卷填写仅需 1-5 分钟，所有数据将严格保密，仅用于系统优化分析。感谢您的支持与配合！
一、基本情况
1.您所在的部门 / 学院是:（自填）*
*
2.您的主要身份是:
A.教师
B.管理人员
C.专技人员
D.在校本专科生
E.在校研究生
F.外国留学生
G.其他（请注明:）
二、智能报销平台使用情况
*
3.自智能报销系统上线以来，您每月使用频率如何?
A.从未使用过
B.偶尔使用（1-2次）
C.经常使用（3-5次）
D.频繁使用（6次以上）
*
4.您主要通过哪种设备使用智能报销系统?
A.电脑端
B.手机端
C.两者均有，且使用频率相近
D.两者均有，以电脑端为主
E.两者均有，以手机端为主
*
5.与原网上预约报销系统相比，你更喜欢智能报销系统的哪个功能?（可多选）【多选题】
A.票据自动识别，自动填报费用项功能
B.线上审批功能
C.委托财务打印功能
D.多项目报销功能
E.投递柜报销功能
F.其他（请注明:）
*
6.若后续办理报销业务，你的首选方式是:
A.仅使用智能报销平台
B.优先使用智能报销平台，遇到问题再使用原网上预约报销系统
C.仅使用原网上预约报销系统
D.随机选择，无明确偏好
*
7.请根据您的实际体验，对以下智能报销平台功能进行评分（1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意）: 
1分2分3分4分5分未使用过该功能
（1）票据智能识别（自动提取抬头、金额等信息）
（1）票据智能识别（自动提取抬头、金额等信息）
（2）多项目报销（多经费分摊同一笔费用）
（2）多项目报销（多经费分摊同一笔费用）
（3）线上审批（移动端 / PC 端实时审签）
（3）线上审批（移动端 / PC 端实时审签）
（4）操作界面（全功能集成，无需频繁切换界面）
（4）操作界面（全功能集成，无需频繁切换界面）
（5）委托财务打印（无需线下提交材料）
（5）委托财务打印（无需线下提交材料）
（6）报销单状态查询（实时查看审批 / 处理进度）
（6）报销单状态查询（实时查看审批 / 处理进度）
（7）平台稳定性（无卡顿、崩溃等问题）
（7）平台稳定性（无卡顿、崩溃等问题）
*
8.与原网上预约报销平台相比，使用智能报销平台后，您办理报销业务的时间（含填单、审批、提交材料等）整体变化是:
A.明显缩短
B.略有缩短
C.基本不变
D.有所延长
*
9.智能报销平台是否解决了您以往报销中遇到的 “多次跑”“签字难” 问题?
A.完全解决，无需再线下签字和提交报销材料
B.基本解决，仅偶尔需要线下签字和提交材料
C.部分解决，还有很多需要线下签字和提交材料
D.未解决，问题依然存在
*
10.您对 “委托财务打印” 功能实现 “零次跑” 的满意度如何?
A.非常满意，彻底不用线下提交材料，效率极高
B.满意，大部分情况无需线下跑，仅个别细节需优化
C.一般，能减少线下跑，但仍有不便（如附件要求严格）
D.不满意，仍需频繁线下沟通或补充材料
*
11.当您在使用智能报销系统遇到问题时，主要通过哪种方式解决?（可多选）【多选题】
A.自行摸索解决
B.查看操作指南/视频
C.咨询学院/部门兼职财务管理员
D.咨询计划财务处
*
12.使用智能报销平台以来，您对财务报销服务的整体体验变化是:
A.明显提升，体验比以往好很多
B.略有提升，体验有小幅度改善
C.基本不变
D.有所下降
*
13.您希望智能报销平台改进的地方:
A.实物发票增加线上填写“经手、验收、领用”功能
B.进度实时提醒（如审核通过/当前审核节点，通过短信提醒）
C.增加审批通过后还可以修改如报销摘要、相关附件等功能
D.其他（请注明:）
三、智慧采购管理系统使用情况
*
14.您办理采购业务的角色是?
A.采购申请发起经办人
B.申报单位/归口单位等部门负责人
C.经费项目负责人
D.部门/学院兼职采购管理员
E.其他（请注明）
*
15.您在办理采购业务前愿意提前了解采购相关制度文件吗?
A.非常愿意（认为制度对规范采购至关重要）
B.愿意（但希望文件简洁易读）
C.中立（必要时会查看，但不主动）
D.不愿意（认为制度复杂，难以理解）
E.非常不愿意（依赖他人指导，不关注制度）
*
16.您使用智慧采购管理系统的频率是?
A.每天使用
B.每周数次
C.每月数次
D.偶尔使用（数月一次）
E.几乎不使用
*
17.您认为智慧采购管理系统在哪些方面需要优化?（可多选）【多选题】
A.审批流程简化
B.操作界面友好性
C.系统响应速度
D.与财务系统对接效率
E.其他
*
18.您对智慧采购管理系统操作指引的清晰度评价如何?
A.非常清晰，易于上手
B.基本清晰，但需多次尝试
C.指引不足，需频繁咨询
D.完全不清楚如何操作
*
19.您对智慧采购管理系统技术支持的响应速度和解决效率是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
20.请根据您的实际体验，对以下智慧采购管理系统功能进行评分（1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意）:
1分2分3分4分5分未使用过该功能
（1）采购计划在线填报与提交流程
（1）采购计划在线填报与提交流程
（2）采购申请表单设计的合理性（如字段明确、附件上传便捷）
（2）采购申请表单设计的合理性（如字段明确、附件上传便捷）
（3）经费预算信息的自动关联与校验
（3）经费预算信息的自动关联与校验
（4）审批流程的透明度和灵活性（如自动跳转、加签等）
（4）审批流程的透明度和灵活性（如自动跳转、加签等）
（5）审批意见反馈的及时性与明确性
（5）审批意见反馈的及时性与明确性
（6）与财务系统的对接顺畅，经费项目预算实时冻结
（6）与财务系统的对接顺畅，经费项目预算实时冻结
（7）合同管理、履约验收、付款申请功能完善
（7）合同管理、履约验收、付款申请功能完善
*
21.您认为目前采购流程中，最需要改进的环节或问题是什么?（可多选）【多选题】
A.制度复杂，理解困难
B.审批环节多、周期长
C.信息系统不好用
D.工作人员服务意识或专业能力有待提升
E.支付流程繁琐
F.其他（请注明）
四、整体评价
*
22.您是否知道采购业务附件（申报备案表、合同、验收单等）可同步至财务智能报销平台直接用于报销?
A.知道此功能，并已成功使用过，体验很好
B.知道此功能，并尝试使用过，但遇到了问题
C.知道此功能，但尚未使用过
D.之前不知道，但现在了解了
E.完全不知道有此功能。
F.知道，但认为此功能对我无用/不方便
*
23.总体而言，您对学校目前智能报销平台上线的整体满意度是?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
*
24.总体而言，您对学校目前智慧采购管理系统上线的整体满意度是?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
25.其他关于智慧财务建设（智能报销平台和智慧采购管理系统）的意见或建议:*
26.您对计财处为师生服务情况的意见或建议: *
再次感谢您抽出宝贵时间填写问卷！
问卷星提供技术支持
举报