“守护安全,畅通召回”
3·15消费者产品安全与召回认知小调查

您好!每年3·15国际消费者权益日,产品安全与权益保障都是全社会在意的核心。产品召回是消除安全隐患、保护消费者安全的重要制度。为了更好地了解您对产品安全的关切,并帮助您更清晰地认识召回机制,我们特邀您参与本次简短问卷。您的意见将有助于推动更安全的产品环境与更高效的召回工作!

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1.在日常生活中,您最关注哪一类产品的安全问题?(选项不超过3个)最多选择3项】
儿童玩具及用品
家用电器(如充电器、小家电等)
电子数码产品(如手机、笔记本电脑等)
汽车及零部件
食品相关产品(如厨具、餐具等)
户外运动产品
其他(请注明):
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2.您是否了解“产品召回”制度?
非常了解,知道召回流程与权益
大致了解,但不清楚如何参与
听说过,但不清楚具体内容
完全不了解
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3.若发现产品可能存在缺陷,您会通过以下哪些渠道反馈或报告?(可多选)【多选题】
直接联系品牌客服
向市场监管部门(12315平台等)投诉
联系相关召回技术机构
在社交平台或媒体曝光
联系购买平台(如电商、商场)
不知道如何反馈
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4.如果收到产品召回通知,您可能不参与召回的原因是?(可多选)【多选题】
觉得问题不严重,不影响使用
召回流程麻烦(如邮寄、送修不便)
担心个人信息泄露
从未收到过召回通知
会积极参与,无上述顾虑
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5.当您了解到某品牌曾主动召回其存在缺陷的产品时,这对您今后购买该品牌产品的意愿会产生怎样的影响?
正面影响,更愿意购买 ——认为这体现了品牌的负责任与诚信
基本无影响 ——更关注产品本身,召回属于正常程序
视情况而定 ——取决于召回处理是否及时、透明,以及问题是否重复发生
尽量避免购买 —— 对其品质或安全失去信心
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6.您希望在产品安全与召回方面获得哪些信息或支持?(开放题)

我们正全力推进长江中游三省(湖北、江西、湖南)产品召回协同工作,您的反馈不仅能提升公众对产品安全与召回的认知,也将为深化区域产品召回工作协作、共筑产品安全防线提供宝贵支持。让我们共同监督,共创安全消费环境!

如需了解更多召回信息,可登录国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心网站(https://www.samrdprc.org.cn/)或关注其微信公众号(SAMRDPRC);也可按所在地联系属地相关中心:湖北省缺陷产品管理中心 027-88112365、江西省缺陷产品召回中心 0791-88331420、湖南省市场监督管理局缺陷产品召回服务中心 0731-85315315。

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