“守护安全，畅通召回” 3·15消费者产品安全与召回认知小调查

1.在日常生活中，您最关注哪一类产品的安全问题?（选项不超过3个）【最多选择3项】

儿童玩具及用品

家用电器（如充电器、小家电等）

电子数码产品（如手机、笔记本电脑等）

汽车及零部件

食品相关产品（如厨具、餐具等）

户外运动产品

其他（请注明）:

2.您是否了解“产品召回”制度?

非常了解，知道召回流程与权益

大致了解，但不清楚如何参与

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

3.若发现产品可能存在缺陷，您会通过以下哪些渠道反馈或报告?（可多选）【多选题】

直接联系品牌客服

向市场监管部门（12315平台等）投诉

联系相关召回技术机构

在社交平台或媒体曝光

联系购买平台（如电商、商场）

不知道如何反馈

4.如果收到产品召回通知，您可能不参与召回的原因是?（可多选）【多选题】

觉得问题不严重，不影响使用

召回流程麻烦（如邮寄、送修不便）

担心个人信息泄露

从未收到过召回通知

会积极参与，无上述顾虑

5.当您了解到某品牌曾主动召回其存在缺陷的产品时，这对您今后购买该品牌产品的意愿会产生怎样的影响?

正面影响，更愿意购买 ——认为这体现了品牌的负责任与诚信

基本无影响 ——更关注产品本身，召回属于正常程序

视情况而定 ——取决于召回处理是否及时、透明，以及问题是否重复发生

尽量避免购买 —— 对其品质或安全失去信心

我们正全力推进长江中游三省（湖北、江西、湖南）产品召回协同工作，您的反馈不仅能提升公众对产品安全与召回的认知，也将为深化区域产品召回工作协作、共筑产品安全防线提供宝贵支持。让我们共同监督，共创安全消费环境！

如需了解更多召回信息，可登录国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心网站（https://www.samrdprc.org.cn/）或关注其微信公众号（SAMRDPRC）；也可按所在地联系属地相关中心：湖北省缺陷产品管理中心 027-88112365、江西省缺陷产品召回中心 0791-88331420、湖南省市场监督管理局缺陷产品召回服务中心 0731-85315315。

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“守护安全，畅通召回”
3·15消费者产品安全与召回认知小调查

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