长城人寿保险消费人群洞察调研

尊敬的客户，您好！

我们正在进行一项关于保险体验与需求的调研，希望倾听您的真实想法和宝贵建议。调研数据仅用于优化我们的服务，您的所有信息都会严格保密，请放心填写。

衷心感谢您的理解与配合！
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1.
请输入您的手机号码：
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2.
您的性别：
男
女
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3.
请选择城市:
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4.
您家庭财富水平处于哪个阶段
一般收入家庭
中产收入家庭
富裕家庭
高净值家庭
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5.
婚姻状况：
未婚
已婚
离异
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6.
您有几位子女
无
1位
2位
3位及以上
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7.
是否有未成年子女
是
否
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8.
以下哪个选项最符合您的健康状况？
健康状态良好
有需长期管理的慢性病（高血压/糖尿病/冠心病等）
曾经有过重大疾病史或术后康复
有家族遗传疾病
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9.
以下哪项适合描述您的工作状况？
工作稳定
工作不稳定
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10.
请问您家庭的资产来源主要来自以下哪些渠道/方式？【多选题】
工资收入，个人通过为雇主工作而获得的报酬
经营收入，如开店、办厂、提供服务等
投资收入，如股息、利息、租金等
财产转让所得收入，如房屋、车辆、股票等的出售所得
知识产权收入，如版权、专利、商标等
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11.
通常购买金额较高的产品或服务时，您看重要素的顺序是怎么样的【请选择全部 项并排序】
  • 看重性能
  • 看重体验
  • 看重价格
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12.
在您家庭当前的开支中，都有哪些大额支出【最少选择1项】
子女教育费
父母养老费
疾病治疗费用
租房费用
还贷费用
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13.
您对投资理财风险的接受程度如何
宁愿少赚也要保本，不能接受任何亏损
可以接受小幅波动，年化收益3%-5%就满意
愿意承担适度风险，追求5%-8%年化收益
能承受较大波动，目标8%以上超额收益
接受本金可能亏损，追求翻倍级收益
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14.
您对商业保险的态度是
质疑
认可
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15.
在每个成对的词组中，哪一端相对更适合描述您的日常？请用1-7的数字给出评定，1代表更倾向于左端词组，7代表更倾向于右端词组，其他则介于之间的数字。注意，如果某一端有两个词，要同时综合考虑这两个词适合描述你的程度。
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谨慎，矜持精力旺盛，好凑热闹
爱安静，好清净健谈，好动
冷淡，不苟言笑温情，礼让
严苛，不计情面和蔼，宽容
粗心大意有条不紊
马虎，草率缜密，高效
忧虑，不安开朗，放松
郁闷，艾怨自在，得意
传统，古板开明，爱想象
中规中矩好奇，尝鲜
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16.
下面是关于内控方面的一些表述，请选择自己更认同的描述，用1-7分进行评价，1代表更倾向于同意左端，7代表更倾向于同意右端，其他则介于之间的数字。
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生活中一切都是命运生活中一切都是努力
在做出重要决定时，相信自己的判断在做出重要决定时，依赖他人的建议
更倾向于人算不如天算更倾向于事在人为
一切都是命中注定可以自己设计命运
“我命由我不由天”是过于自恋“我命由我不由天”是勇气可嘉
学生的成就主要靠师长栽培学生的成就主要依靠个人努力
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17.
下面是关于享乐以及感性理性方面的一些表述，请选择自己更认同的描述，用1-7分进行评价，1代表更倾向于同意左端，7代表更倾向于同意右端，其他则介于之间的数字。
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平时就餐，好吃最重要平时就餐，看重和谁吃
平时就餐，注重能否吃饱平时就餐，注重仪式感
平时就餐，看重吃什么平时就餐，看重怎么吃
购买日常用品，注重实用性购买日常用品，看重情绪价值
购买日常用品，注重便宜就好购买日常用品，看重开心就好
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18.
你认为人活着图的是【排序题】
  • 身体健康
  • 家庭和美
  • 出人头地
  • 富有钱财
  • 不昧良心
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19.
当你收到年度体检报告提示 “某项指标略高于正常范围，但医生建议进一步检查” 时，你的第一反应是
立即预约专项检查，希望尽快明确诊断结果
查阅网络资料，自行判断指标异常的可能原因
拖延检查，认为 “可能只是暂时波动，过段时间自然恢复”
购买健康监测设备（如血压计、血糖仪），持续观察指标变化
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20.
您为自己或家人购买重疾险的核心诉求【请选择1-2项】
生病无法工作时能补偿3-5年收入
用保险金请护工/住康复医院
确保自己身故后能给家人留钱
报销癌症/大病的巨额治疗费用
避免动用存款或变卖资产治病
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21.
您为自己或家人购买医疗险的核心诉求是【请选择1-2项】
支出报销：普通住院费经社保后二次报销
高额费用补偿：覆盖ICU/器官移植等昂贵医疗费
治疗技术：用质子重离子等特殊治疗手段
资金直付需求：避免因医疗费耽误最佳治疗时机
就医体验：私立医院/VIP病房就医体验
海外资源：衔接海外就医直付网络
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22.
您为自己或家人购买养老年金的核心诉求是【请选择1-2项】
强制储蓄避免月光
补充退休后收入落差
规避长寿导致钱不够花
建立与企业债务隔离的资金
获取高端养老社区入住资格
急需用钱时，能用保单快速贷款
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23.
您为自己或家人购买终身寿险的核心诉求是【请选择1-3项】
强制存钱且保本增值
锁定收益利率对抗利率下行
急需用钱时，能用保单快速贷款
灵活取钱给子女上学/结婚用
对接信托，设定条件留给子女
掌控资金，防止离婚被分走
获得高端养老社区入住资格
理赔金直接给指定人，避免家庭争遗产
在遗产传承时，降低/避免遗产税等
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24.
您为自己或家人购买两全险的核心诉求是【请选择1-3项】
强制存钱且保本增值
子女18岁一次性拿钱留学/买房
退休时领钱补充养老金
没出事到期返钱，不花冤枉钱
搭配万能账户利滚利
高管合法配置无需申报的资产
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25.
请您回忆第一次购买保险时，是什么让您真正打算购买【请选择1-3项】
社会媒体信息，如看到疾病筹款链接/看到疾病影响家庭的新闻等
政策、经济环境影响，如利率下行、政府政策宣传（如惠民保，鼓励养老储备等）
家庭结构变化，如子女出生/成年；婚姻变动等
健康风险变化，如自己/周边人体检异常报告/健康状况/事故等；看病医疗费超预期等
财务状况影响，如房贷车贷等债务压力、收入提升、周围人退休后的收入锐减等
人际关系影响，如朋友完成销售业绩任务、被代理人打动等
生活规划调整，如为子女上学/创业/成家等规划、出境留学/移民需求等
营销手段原因，如保险公司推出更好的升级方案、政策变化影响等
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26.
您比较信任自己的代理人，这位代理人为何值得您的信任【请选择1-3项】
专业能力，量身定制的解决方案，长期专职从事保险行业、对比分析保险产品等
服务品质，提供全流程的贴身服务，比如投保，续保，理赔、保单检视、节日关怀等
情感连接，熟人/朋友/同事等推荐
公司品牌背书，在知名的保险公司
个人品牌，获得的荣誉、证书等；自媒体影响力，之前有律师、医生等背景
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27.
您更希望获得什么样的投保方案
单品推荐（按我的需求，直接告诉我哪个产品最好，不用额外推荐别的）
家庭全景规划（涵盖全家人的组合方案）
分步定制方案（比如，先保大病，再存教育金，分阶段实施的方案）
产品对比服务（提供2-3款产品优劣分析）
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28.
您在确定要购买保险产品时，您认为重要的前三因素是哪些【请选择1-3项】
看公司品牌实力，如国企央企，大品牌等
进行条款对比，收益费用测算，看历史数据等
看理赔服务口碑（如报销条件，流程等）
看保费能否承担
投保便捷程度
对比增值服务的价值
附加服务及体验，比如养老社区参观
保险代理人专业度
自己的直觉或亲友推荐
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29.
您家庭购买保险决策模式是什么
完全自己决策
主要自己决策，会听取家人建议
会和家人商量后共同决定
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