2025年固德威产品满意度调研
问卷说明
尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们的支持和厚爱，为了能够给您提供更好的产品和服务，特邀请您参与本次问卷调查。让我们了解您的需求和期待，帮助我们持续提升产品和服务水平。
问卷提交后，我们准备了精美礼品，感谢您的宝贵建议！
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2025年固德威产品满意度调研
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*
M1 请问您是?
我是终端业主（拥有者）
我是经销商
我是安装商
我是开发商
我是EPC
我是经销商，也是安装商
*
M2 请问您使用的逆变器类型是？
【多选题】
户用光伏逆变器
工商业光伏逆变器
地面光伏逆变器
储能逆变器
*
M3 请问您的职务是？
技术人员
采购人员
售后人员
市场营销人员
销售人员
管理人员
其他，请注明_________
*
*
M4 请问您了解以下哪些逆变器品牌？
【请选择1
-
3项】
固德威
伊莱克斯
华为
阳光
锦浪
古瑞瓦特
爱士惟
飞利浦
三晶
上能电气
首航
科士达
禾望
其他，请注明_________
*
M5 最近一年，您最常使用/经销/安装的逆变器品牌是？
【请选择1
-
3项】
固德威
伊莱克斯
华为
阳光
锦浪
古瑞瓦特
爱士惟
飞利浦
三晶
上能电气
首航
科士达
禾望
其他，请注明_________
*
M6.1 请问您使用/经销/安装【固德威】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.3 请问您使用/经销/安装【华为】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.4 请问您使用/经销/安装【阳光】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.5 请问您使用/经销/安装【锦浪】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.6 请问您使用/经销/安装【古瑞瓦特】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.7请问您使用/经销/安装【爱士惟】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.9 请问您使用/经销/安装【三晶】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.10 请问您使用/经销/安装【上能电气】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.11 请问您使用/经销/安装【首航】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.12 请问您使用/经销/安装【科士达】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.13 请问您使用/经销/安装【禾望】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M6.14 请问您使用/经销/安装【其他】逆变器多长时间了？
3个月以下
3-6个月
6-9个月
9-12个月
12个月以上
*
M7 请问您主要通过哪些渠道了解逆变器的相关信息？
【多选题】
行业展会
官方微信公众号
官方视频号（微信&抖音）
行业媒体公众号
微信朋友圈
品牌经销商
朋友介绍
百度等搜索引擎
固德威官方网站
其他，请注明_________
*
*
Q1 请问您对固德威产品和服务的总体满意度如何？5分为非常满意，1分为非常不满意
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q2 请问您继续使用固德威产品的可能性有多大？5分为肯定会使用，1分为肯定不会使用
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q3 请您对固德威的产品方面进行满意度评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
外观
外观
性价比
性价比
易用性
易用性
环境适应性（满足不同地理、气候条件）
环境适应性（满足不同地理、气候条件）
运行稳定性
运行稳定性
维护方便性
维护方便性
产品交期
产品交期
新品迭代速度
新品迭代速度
*
Q4 请您对固德威的商务服务方面进行满意度评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
未接触
商务操作流程合理高效
商务操作流程合理高效
销售响应速度
销售响应速度
*
Q5 请您对固德威的售前服务方面进行满意度评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
未接触
售前服务态度
售前服务态度
技术方案/技术解答的专业性
技术方案/技术解答的专业性
行业展会、新品发布会、巡演等交流活动效果好
行业展会、新品发布会、巡演等交流活动效果好
*
Q6 您对固德威的售后服务进行满意度评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
未接触
整体售后服务满意度
整体售后服务满意度
售后服务响应及时性
售后服务响应及时性
现场服务支持满意度
现场服务支持满意度
备机备件发货及时性
备机备件发货及时性
售后培训支持满意度
售后培训支持满意度
*
Q7 请您对固德威的品牌进行满意度评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
品牌美誉度
品牌美誉度
品牌知名度
品牌知名度
*
Q8 以下是提到
固德威
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
华为
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
阳光
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
锦浪
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
古瑞瓦特
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
爱士惟
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
三晶
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
上能电气
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
首航
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
科士达
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
禾望
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q8 以下是提到
其他
这个品牌，给大家带来的一些印象的描述，请根据您对这个品牌的整体印象，对这些描述进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
技术领先
技术领先
产品和服务可靠
产品和服务可靠
能提供完整的解决方案
能提供完整的解决方案
是行业的领导品牌
是行业的领导品牌
是值得信赖的品牌
是值得信赖的品牌
关注并响应客户的需求
关注并响应客户的需求
注重客户的长远发展
注重客户的长远发展
产品和服务物有所值
产品和服务物有所值
*
Q9 请您对
华为
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
阳光
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
锦浪
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
古瑞瓦特
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
爱士惟
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
三晶
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
上能电气
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
首航
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
科士达
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
禾望
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
*
Q9 请您对
其他
的以下方面进行评价。5分为非常满意，1分为非常不满意
5
4
3
2
1
产品质量
产品质量
商务服务
商务服务
售前服务
售前服务
售后服务
售后服务
新产品迭代
新产品迭代
监控系统
监控系统
Q10 您对固德威的产品、售前/售后服务、市场推广及其他方面还有哪些意见和建议？（例：请尽量具体描述问题，方便固德威针对性改善）
*
Q11 请问您向朋友、同事或客户等推荐固德威的可能性有多大？5分为肯定会推荐，1分为肯定不会推荐
5分
4分
3分
2分
1分
*
Q12 关于有害物质管理，请问您关注以下哪些方面？
【多选题】
完善的有害物质管理标准
通过QC080000有害物质管理体系认证
产品有害物质符合性
有害物质相关要求回应速度
*
Z1 请问您主要是通过什么渠道购买固德威逆变器？
从厂家直接购买的
经销商
安装商
电商平台
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
固德威
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品质量
监控系统智能
产品外观
品牌知名
口碑好
产品使用寿命
产品使用安全性
产品技术先进
服务好
产品操作简便
性价比高
监控系统稳定
产品交付及时
产品安装简单
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
华为
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
产品使用安全性
产品外观
产品安装简单
产品技术先进
品牌知名
产品质量
产品交付及时
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品使用寿命
监控系统稳定
口碑好
服务好
监控系统智能
产品操作简便
性价比高
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
阳光
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
产品安装简单
产品使用安全性
产品技术先进
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品质量
服务好
品牌知名
产品操作简便
口碑好
监控系统智能
性价比高
产品使用寿命
产品交付及时
产品外观
监控系统稳定
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
锦浪
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
产品质量
产品使用寿命
性价比高
服务好
产品安装简单
品牌知名
产品操作简便
产品技术先进
产品外观
产品使用安全性
产品交付及时
口碑好
监控系统智能
监控系统稳定
产品适应性强（满足不同地理、气候）
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
古瑞瓦
特逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
服务好
产品技术先进
监控系统稳定
产品安装简单
性价比高
产品外观
产品交付及时
产品操作简便
产品质量
品牌知名
产品使用安全性
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品使用寿命
监控系统智能
口碑好
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
爱士惟
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
监控系统稳定
产品安装简单
品牌知名
口碑好
性价比高
产品质量
产品使用安全性
服务好
产品使用寿命
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品操作简便
产品外观
监控系统智能
产品交付及时
产品技术先进
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
三晶
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
监控系统智能
性价比高
产品外观
监控系统稳定
产品操作简便
产品质量
服务好
产品使用安全性
品牌知名
产品技术先进
口碑好
产品安装简单
产品使用寿命
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品交付及时
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
上能电气
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
产品适应性强（满足不同地理、气候）
监控系统稳定
性价比高
产品质量
产品操作简便
产品使用安全性
服务好
产品使用寿命
产品交付及时
产品安装简单
产品技术先进
口碑好
监控系统智能
产品外观
品牌知名
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
首航
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品安装简单
产品使用安全性
产品操作简便
产品使用寿命
性价比高
口碑好
监控系统稳定
品牌知名
产品外观
服务好
产品交付及时
产品技术先进
监控系统智能
产品质量
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
科士达
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
口碑好
产品安装简单
监控系统稳定
产品适应性强（满足不同地理、气候）
品牌知名
性价比高
监控系统智能
产品质量
产品交付及时
产品技术先进
产品使用安全性
产品使用寿命
产品外观
产品操作简便
服务好
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选择购买/经销/安装
禾望
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
产品交付及时
产品技术先进
性价比高
产品使用安全性
服务好
品牌知名
产品操作简便
口碑好
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品使用寿命
产品安装简单
产品质量
产品外观
监控系统稳定
监控系统智能
其他，请注明
*
Z2 最终促使您选
择购买/经销/安装
其他
逆变器的原因是？
【请选择1
-
3项】
监控系统稳定
产品使用寿命
产品技术先进
监控系统智能
产品交付及时
口碑好
产品质量
产品适应性强（满足不同地理、气候）
产品安装简单
产品操作简便
服务好
品牌知名
产品使用安全性
性价比高
产品外观
其他，请注明
*
M5选择固德威
1
2
*
Z3 您目前最常使用/经销/安装的逆变器品牌没有固德威，请问固德威逆变器与您目前最常使用/经销/安装的逆变器品牌在价格方面相比是怎么的？
固德威的价格更便宜
价格差不多
固德威的价格更高
不清楚
*
Z4 请问您基于什么考虑，愿意出更高的价格使用/经销/安装其它品牌的逆变器？
【请选择1
-
3项】
品牌知名度更高
产品技术参数领先
产品运行更稳定
产品使用寿命更长
产品环境适应性（满足不同地理、气候条件）更好
产品监控系统更智能
销售方案更专业
售后服务响应更及时
备机备件发货更迅速
更好的金融支持政策
其它，请务必详细指出： 。
*
Z5 固德威逆变器在哪些方面做出改进会使您更加愿意购买/经销/安装？
【请选择1
-
3项】
产品质量提升
产品外观优化
使用安全性提升
对复杂的气候条件的适应性更强
产品操作更加简便
技术性能更领先
产品使用寿命更长
产品交付更及时
价格更有竞争力
监控系统更智能
监控系统更稳定
售后服务提升
其他，请注明
*
D1 请问您所在的省市是？
北京
上海
天津
重庆
广东
河北
河南
山东
山西
安徽
江苏
浙江
福建
广西
四川
内蒙古
陕西
湖南
湖北
江西
甘肃
青海
宁夏
新疆
西藏
云南
贵州
海南
吉林
辽宁
黑龙江
台湾
其他,请注明
调查已完成，非常感谢您的参与，为了方便后期给您邮寄礼品，请您留下您的联系方式，谢谢！
*
公司名称：
*
您的姓名：
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