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2025年麓邦品牌满意度调查问卷
录音中...
感谢您一直以来对LBTEK的支持,为了能提供更优质的产品和服务,我们诚挚邀请您对我们2025年的工作进行评价,非常感谢您的参与!
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1.
请问您目前所在的单位类型是?
A、高校或科研院所单位
B、企业单位
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2.
请问您单位所在地是
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3.
请问您从哪些渠道了解LBTEK资讯?
【多选题】
朋友交流
销售联系(会话或朋友圈)
搜索引擎(百度等)
光博会/学术会议
麓邦官网/商城
微信公众号
其他平台(知乎、抖音、B站、小红书等)
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4.
请问您整体印象中,看到LBTEK资讯是怎样的频率?
每周都能看到
每月都能看到
几个月才看到一次
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5.
请问您了解过以下哪些麓邦品牌活动?
【多选题】
麓邦光学奖学金
麓邦启光培训营
麓邦百城高校行
麓邦专访栏目
麓邦课堂/小麓讲堂知识专栏
麓邦商城活动(老友季等)
都不了解
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6.
在2025年,您购买或使用LBTEK的产品的频率是怎样的?
每周
每月
数月
从不
购买
购买
使用
使用
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7.
请问您购买或使用了麓邦的哪些产品?
【多选题】
微纳光学
光学元件
光学系统
光纤及光纤组件
光学平台与面包板
光机械件
运动控制
实验室工具
光电探测与分析
光源
光谱
科研系统与套件
定制产品
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8.
请问您在购买光学实验相关产品时,对比其他品牌,使得您最终选择了麓邦的最最最关键因素是哪个?
产品种类齐全
产品性价比高
产品质量优秀
产品交付快捷
采购流程方便
销售服务贴心
其他
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9.
请您对LBTEK的产品进行评价(购买体验)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
产品种类多样性
产品种类多样性
产品信息丰富度
产品信息丰富度
产品选型快捷度
产品选型快捷度
产品性能水平
产品性能水平
产品性价比
产品性价比
产品交期
产品交期
现货产品发货速度
现货产品发货速度
非现货产品交付及时性(含定制)
非现货产品交付及时性(含定制)
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10.
请您对LBTEK的产品进行评价(使用体验)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
产品设计合理
产品设计合理
产品质量合格
产品质量合格
产品批量一致
产品批量一致
11.
您希望我们接下来开发何种产品?(描述越详细,我们能越快定位到使用场景哦~)
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12.
请问您购买/使用的产品是否有过退换/换货等售后情况?
有过售后
无售后
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13.
请您对LBTEK售后服务进行评价
退货事项一般在7个工作日内完结,退款事项一般在3个工作日内完结
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
售后处理方案
售后处理方案
售后处理速度
售后处理速度
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14.
请问最终是否解决了您的问题?
是
否
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15.
在2025年,请问您是否联系过LBTEK的客服人员体验售前/售后服务?
【多选题】
联系过专属顾问/销售人员
联系过电话/在线技术支持
都没联系过,自己在线处理
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16.
请问未联系的主要原因是?
找不到联系方式(在个人中心查看哦~)
产品展示和流程设计满足需要,暂时无需客服支持
其他
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17.
请您对专属顾问/销售人员的服务进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务态度
服务态度
技术水平
技术水平
回复及时性
回复及时性
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18.
请您对电话/在线技术支持的服务进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务态度
服务态度
技术水平
技术水平
回复及时性
回复及时性
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19.
2025年以来,您大概多久浏览一次麓邦商城?
每周都逛
每月都逛
几个月逛一次
直接与销售对接,不逛商城
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20.
请您对麓邦商城中对以下板块的浏览频次从高到低排序
【排序题】
产品中心/搜索
新品通知
活动专区
技术中心(麓邦课堂等)
其他
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21.
请您对麓邦商城内浏览购物体验进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
功能实用度
功能实用度
界面美观度
界面美观度
响应速度
响应速度
积分商城
积分商城
22.
请问您对麓邦的服务有什么改进意见?(商城、售后、销售、技术支持等方面均可)
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23.
请您对LBTEK进行整体满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
LBTEK
LBTEK
*
24.
请问您是否会将麓邦推荐给有相关需求的朋友?
会
有可能
不会
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25.
问卷到此结束啦,感谢您的配合,请填写您的麓邦商城账号,我们将随机发放积分奖励~
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