2026中国西南美业市场调研—

模块一：门店基本信息

Q3. 您的门店经营面积？

50㎡以下

50-100㎡

100-200㎡

200㎡以上

模块二：对消费者的真实观察

Q4. 据您观察，进店消费者最常提出的需求/痛点是？【请选择3项并排序】

祛斑/淡斑
抗衰老/紧致
祛痘/祛痘印
敏感肌修复
补水保湿/美白提亮
科技美肤/仪器项目体验
养发/头疗
纤体瘦身/身材管理
身体养生/调理（肩颈/睡眠/疼痛等）
没什么大问题，就是日常维护/放松
其他______
*

Q6. 与3年前相比，您感觉专业线消费者最显著的变化是什么？

更“懂行”了——对项目、产品了解更深

更理性了——不容易被忽悠

要求更高了——服务和专业度要求升级

更注重“体验感”和情绪价值

更依赖线上信息做决策

更“精打细算”了

没有明显变化

其他______

模块三：对客群变化的观察

Q8. 您是否观察到25岁以下年轻消费者（Z世代）的占比在增加？

是，明显增加

略有增加

没有变化

反而减少了

Q9. 您是否观察到男性消费者在增加？

是，明显增加

略有增加

没有变化

反而减少了

Q10. 您是否观察到下沉市场消费者在变“挑剔”——对服务、产品、专业性的要求在提升？

是，非常明显

有一些变化

没有明显变化

不适用（门店不在下沉市场）

模块四：对消费决策路径的观察

Q11. 您门店的消费者，是通过什么渠道知道您的？（可多选，按来源比例排序）【排序题】

美团/大众点评——搜到的
小红书——种草/探店笔记
朋友/熟人推荐（口碑）
抖音/短视频
路过/自然流量
品牌方导流
其他______
*

Q12. 您观察到的消费者决策路径通常是怎样的？

线上种草(如美团/小红书)→看评价→到店咨询→体验/消费

朋友推荐→到店咨询→体验/消费

路过进店→体验→消费

看到促销活动→到店→消费

直接搜品类(如“祛斑哪家好”)→对比→到店

Q13. 您是否注意到消费者在进店前就已经“做过功课”（了解项目、效果等）？

很常见，很多消费者有备而来

偶尔遇到

很少见

没有注意

模块五：对门店经营趋势的感受

Q14. 您对当前行业整体“冷暖”的感受是？

Q15. 您认为当前竞争环境下，门店最核心的竞争力是？

Q16. 您认为消费者在对您的服务不满意时，最可能做什么？

直接向店员/店长投诉

在线上平台（美团/大众点评/小红书）发差评

告诉朋友/家人（负面口碑）

默默离开，不再来

其他

模块六：开放式问题

Q17.请用一句话概括：您认为消费者对门店最核心的不满是什么？（开放填写）

Q18. 您认为行业内对专业线消费者最大的“误解”是什么？请举一个具体例子。（开放填写）

Q19. 如果让您给品牌方提一个建议，希望是？（开放填写）

Q20. 您门店在筛选、签约专业线美业品牌 / 项目合作时，优先看重哪些核心条件？（可多选，按频率排序）【请选择3项并排序】

产品效果、客户复购率与售后反馈
供货价格、拿货折扣、利润空间高低
厂家扶持政策（拓客方案、下店帮扶、员工培训）
品牌知名度、市场口碑、线上流量背书
项目操作难易度，耗品消耗速度
合规资质（备案、检测报告、无违规风险）
售后保障（滞销调换货、临期处理、售后赔付）
区域保护政策，防止同城低价内卷窜货
项目差异化，店内缺少同类特色品类
回款账期、压货门槛、首次拿货门槛低
其他______
*

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白皮书PDF完整版及核心数据摘要报告将于2026年10月秋季CCBE成都美博会展会发布会后，发送至您预留的手机微信/邮箱。

详询：杨秀琴18011468802