燃气安全装置(四件套)使用情况调查问卷（已结束）

燃气安全装置，俗称“四件套”，包括可燃气体报警器，物联网表，金属波纹管，燃气自闭阀，为了充分了解用户所需，为广大用户提供更加优质、便捷的服务，县住建局定于2026年5月28日至2026年6月29日开展民政领域调查研究，请燃气用户根据实际使用情况，认真填写以下问卷!感谢您的支持与配合!
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1.您的年龄段是?
A:18-30
B:31-50
C:51-65
D:65岁以上
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2.家中常住人员是否包括老人/儿童/残障人士?
A:无
B:有
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3.您认为哪种安全装置的安全性能最高?
A:燃气报警器
B:金属波纹管
C:智能燃气表
D:自闭阀
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4.燃气安全装置安装后，是否获得过专业操作指导?
A:现场详细指导
B:现场简单说明
C:电话指导
D:未获得指导
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5.是否存在因操作不当导致的供气中断?
A:是，请说明
B:否
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6.遇到问题时，通常通过何种渠道解决?
A:客服热线
B:社区网格员
C:自行处理
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7.对于下列燃气安全装置基本特征，您了解的有哪几项?【最少选择1项】【多选题】
A:智能燃气表的缴费及操作
B:燃气报警器的工作原理
C:自闭阀的工作原理
D:金属波纹管的优势
E:均不了解
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8.对于下列燃气安全装置的异常状态，您能辨别哪几种?【最少选择1项】【多选题】
A:自闭阀吸入状态
B:报警器鸣响，切断阀切断
C:燃气表异常显示
D:其他状态
E:都无法辨别
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9.您最常遇到的操作困难是什么?[最少选择1项】【多选题】
A:报警器误报处理
B:自闭阀复位操作
C:燃气表信息获取
D:波纹管安全自查
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10.您通过那些渠道了解安全装置的相关信息?[最少选择1项】【多选题】
A:微信公众平台
B:宣传手册
C:短视频
D:安装人员宣传
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11.现有的宣传素材存在哪些不足?【最少选择1项】【多选题】
A:专业术语过多
B:步骤图示不清晰
C:语言晦涩难懂
D:没有问题
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12.对于燃气安全装置，您更倾向于哪种学习形式?【最少选择1项】【多选题】
A:线上视频
B:线下操作
C:宣传手册
D:智能客服
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13.您认为最需要强化的提示标识是什么?【多选题】
A:安全警示
B:自检方式
C:操作流程
D:其他，请说明
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14.关于燃气安全装置(四件套)请描述您最困惑的一次使用经历?
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