老年人数字素养调查问卷（老年人填写）

亲爱的爷爷奶奶、叔叔阿姨：
       您好！我们是太原科技大学法学院的学生。现在手机越来越方便了，我们想了解一下您用手机的情况，特别是您和家里人用手机联系、互动的情况。您的回答对我们帮助很大，谢谢您抽出宝贵时间！
第一部分:基本情况
1. 推荐您填写本问卷的学生姓名 [选填]
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2. 您的性别:
A. 男
B. 女
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3. 您的年龄段:
A. 55-59 岁
B. 60-69 岁
C. 70-79 岁
D. 80 岁及以上
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4. 您目前的居住情况:
A. 独居
B. 与配偶同住
C. 与子女同住
D. 与孙辈同住
E. 养老机构
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5. 您使用智能手机多长时间了?
A. 还没用过
B. 不到 1 年
C. 1-3 年
D. 3-5 年
E. 5 年以上
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6. 您平时主要用手机的哪些功能? 【多选题】
A. 接打电话、收发短信
B. 微信语音、视频聊天
C. 看新闻、刷短视频
D. 拍照、录像
E. 手机支付
F. 网上购物
G. 查地图、导航
H. 网上挂号 / 就医
I. 扫码乘车
J. 学习居家、务农小技巧
K. 下棋、打牌、休闲小游戏
第二部分:我和家人的数字互动
【这一部分我们想了解您平时用手机和子女、孙子 / 孙女联系互动的情况。请不要有压力，按实际情况回答就好。】
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7. 您和子女 / 孙辈平时多久联系一次?（通过电话、微信等方式）
A. 很少联系
B. 每月几次
C. 每周 1 次
D. 每周 2-3 次
E. 每天都联系
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8. 您会使用微信给子女或孙辈发消息吗? 【多选题】
A. 会发文字消息
B. 会发语音消息
C. 会发视频通话
D. 会发图片 / 照片
E. 还不会用微信
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9. 您会给子女 / 孙子女的朋友圈 / 抖音点个赞，或者留个言吗?
A. 不太关注这些
B. 不知道朋友圈 / 抖音是什么
C. 想看但不会操作
D. 偶尔点赞
E. 经常点赞
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10. 子女不在身边时，您会用手机拍张照片或录个小视频发给他们报平安吗?
A. 没这个想法
B. 想发但不会发
C. 想发但不会拍
D. 偶尔这样做
E. 经常这样做
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11. 您会在网上给子女或孙辈买东西寄过去吗?（比如在网上买水果、衣服、零食等）
A. 子女会帮我买
B. 没有这个想法
C. 不太放心网上支付
D. 想但不会操作
E. 偶尔买
F. 经常买
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12. 过年过节时，您会用微信给子女或孙辈发红包吗?
A. 没用过这个功能
B. 子女发给我，我收过
C. 想发但不会
D. 偶尔发
E. 经常发
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13. 孙子女在学校有活动（比如表演、比赛），您会通过手机看视频直播或回放吗?
A. 学校没有提供
B. 不知道有这个功能
C. 想看但不会操作
D. 偶尔看
E. 经常看
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14. 您会通过手机查看子女 / 孙辈分享的家庭照片、旅行照片或者生活动态吗?
A. 不太了解这些
B. 子女会拿给我看
C. 想但不会看
D. 偶尔看
E. 经常看，很开心
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15. 在使用手机和家人联系互动的过程中，您最常遇到的困难是什么? 【多选题】
A. 字太小，看不清楚
B. 操作步骤太多，记不住
C. 怕点错，不敢乱按
D. 不知道怎么找功能
E. 容易误触广告
F. 网络不好，连不上
G. 怕被骗，不敢用
H. 没人教，自己学不会
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16. 如果有一款专门教老年人使用手机的智能助手（像个小老师一样），您希望它教您哪些和家人互动的功能? 【多选题】
A. 怎么给孙子 / 孙女的朋友圈点赞、留言
B. 怎么拍照片、录视频发给子女报平安
C. 怎么在网上给家里人买东西
D. 怎么打微信视频电话
E. 怎么收发红包
F. 怎么看家里人的照片和动态
G. 怎么用手机挂号、买药
H. 怎么扫码乘车、付款
第三部分:我的数字生活现状
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17. 您觉得自己的手机使用水平怎么样?
完全不会用
不太会用，需要别人帮忙
一般，很多功能不会
基本够用，能打电话发微信
很熟练，大部分功能都会
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18. 您平时遇到手机使用问题，一般向谁求助? 【多选题】
A. 儿子 / 女儿
B. 孙子 / 孙女
C. 老伴
D. 邻居 / 朋友
E. 社区工作人员
F. 手机店店员
G. 自己摸索
H. 不知道找谁
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19. 您是否担心使用手机时被骗或泄露个人信息?
不担心
不太担心
一般
比较担心
非常担心
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20. 您是否愿意参加社区或学校组织的老年人手机使用培训课程?
不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
第四部分:“e 点通”使用体验及反馈
【“e点通”是太原科技大学法学院专门为老年朋友开发的一款AI智能助手，可以教您使用手机的各种功能。如果您已经使用过，请分享您的使用感受；如果还没有使用过，可以跳过这一部分。】
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21. 您是否听说过或使用 e 点通?
A. 没听说过
B. 听说过但没用过
C. 使用过
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22. 您使用 e 点通主要学习了哪些内容? 【多选题】
A. 手机基础设置（调字体、声音等）
B. 微信聊天 / 视频通话
C. 扫码乘车 / 就医挂号
D. 拍照 / 缴费
E. 看短视频 / 网上购物
F. 防骗安全知识
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23. 您觉得 e 点通的讲解清楚吗?
不清楚
不太清楚
一般，有些不太明白
比较清楚
非常清楚，一听就懂
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24. 您觉得 e 点通的回答速度怎么样?
很慢
有点慢
一般
比较快
很快
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25. 和向家里人请教相比，您觉得使用 e 点通有什么优势? 【多选题】
A. 不用麻烦子女，随时可以问
B. 讲解有耐心，可以反复问
C. 步骤讲得细，容易跟上
D. 不用等子女有空
E. 不好意思问的问题可以问它
F. 没什么优势
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26. 使用 e 点通后，您和家人（子女 / 孙辈）的互动有变化吗?
A. 不适用
B. 还没感觉到变化
C. 变化不大
D. 有，学会了一些新功能
E. 有，能更多地和家人线上互动了
27. 您对 e 点通还有什么建议或意见?比如希望它增加什么功能、改进哪些地方?
28. 对于帮助老年人更好地使用手机、更好地和家人保持联系，您还有什么想法或需求?
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