2026年度
SITC客户不满意度调查

尊敬的客户

感谢您对SITC的大力支持!

烦请百忙之中填写以下调查问卷，让我们更清楚您对我们服务的意见和需求，以便不断提升我们的服务质
量!
*
请从上图一至六项中，填选出您认为最不满意的两项（按不满意程度排序）【请选择2项并排序】
  • 一、服务质量
  • 二、集装箱
  • 三、班期
  • 四、舱位
  • 五、运价
  • 六、系统、电子商务
*
请从上图1-28小项中，选出您认为最不满意的五项（按不满意程度排序）
【请选择5项并排序】
  • 1. 营销服务态度差
  • 2. 操作服务态度差
  • 3. 电话一直没人接
  • 4. 单证繁琐
  • 5. 处理问题时效性差
  • 6. 特种箱、危险品接载批复慢
  • 7. 箱况差
  • 8. 缺箱
  • 9. 提箱时不正规收费
  • 10. 还箱困难、流程不畅
  • 11. 修箱费、洗箱费乱收费
  • 12. 堆场服务质量差
  • 13. 准班率差,经常拖班
  • 14. 班期调整通知不及时
  • 15. 中转衔接不顺畅、中转信息沟通不及时
  • 16. 舱位保障规则不透明、不规范
  • 17. 甩货不提前沟通
  • 18. 特种箱、危险品接载限制多
  • 19. 舱位紧张
  • 20. 放舱速度慢
  • 21. 运价高
  • 22. 报价不及时
  • 23. 销售报价不透明
  • 24. 临时涨价
  • 25. 订舱不便利
  • 26. 电子商务信息更新不及时、网站不统一
  • 27. 系统卡顿、反应慢
  • 28. 系统功能须优化
*
您认为其他船司哪方面做的好，需要海丰借鉴
类别
类别
船公司
船公司
建议
建议
问卷星提供技术支持
举报