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星巴克产品、服务及品牌体验调查问卷
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我们想了解一下您对星巴克的看法以及对其未来发展的一些建议。此问卷完成大约需要0.5-1分钟
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1.
你的年龄段是?
A. 12-18岁
B. 19-25岁
C. 25-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
2.
你的职业是?
A. 企业/职场职员
B. 学生
C. 自由职业者
D. 事业单位/公务员
E. 其他（请注明）
3.
你每月可支配的收入（或生活费）范围是?
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001-20000元
F. 20000元以上
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4.
你喝咖啡的频率？
A. 经常喝（一个月15杯以上）
B. 偶尔喝（一个月11-15杯）
C. 很少喝（一个月4-10杯）
几乎不喝（一个月0-3杯）
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5.
为什么不喝咖啡？
【多选题】
A. 对咖啡因不耐受或过敏
B. 影响睡眠质量
C. 不喜欢咖啡的风味
D. 健康状况限制
E. 生活习惯
F. 其他
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6.
为什么喝咖啡？
【多选题】
A. 享受风味
B. 提神醒脑，对抗困倦
C. 日常习惯
D. 其他
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7.
你一般会选择什么品牌/种类的咖啡？
【多选题】
A. 速溶咖啡
B. 瓶装咖啡
C. 瑞幸咖啡
D. Manner咖啡
E. 库迪咖啡
F. 其他
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8.
为什么选择此种类咖啡？
【多选题】
A. 便捷
B. 口味稳定
C. 适配多元饮用需求（例如：搭配牛奶、燕麦奶、椰奶等）
D. 无需社交
E. 其他
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9.
为什么选择此品牌咖啡？
【多选题】
A. 价格实惠
B. 产品口感
C. 门店环境
D. 服务态度
E.上新及时
F. 活动丰富
G. 周边产品精美实惠
H. 其他
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10.
你每月购买星巴克产品的频率大概是?
A. 1次及以下
B. 2-4次
C. 5-8次
D. 9次及以上
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11.
除去金钱因素，你为何不选择星巴克？
【多选题】
A. 产品口感与品质
B. 品牌口碑与形象
C. 门店环境不佳
D. 产品上新慢
E. 活动举办频率低（如：联名活动）
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12.
你选择购买星巴克的核心原因是?（可多选）
【多选题】
A. 产品口感与品质
B. 品牌口碑与形象
C. 门店环境与“第三空间”体验（自习等）
D. 会员权益与数字化服务
E. 社交属性（如与朋友聚会）
F. 其他（请注明）
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13.
你最常购买星巴克的哪类产品?（可多选）
【多选题】
A. 现磨咖啡（如拿铁、美式）
B. 特调饮品（如星冰乐、冷萃）
C. 烘焙食品（如可颂、蛋糕）
D. 周边产品（如杯子、咖啡豆）
F. 其他（请注明）
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14.
你去星巴克自习的频率？
A. 经常去星巴克自习
B. 偶尔去星巴克自习
C. 很少去星巴克自习
D. 几乎不去星巴克自习
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15.
你觉得星巴克的自习氛围如何呢？
A. 非常好：环境、设施完全适配自习，是优先选择的自习地点
B. 较好：整体适合自习，仅少数细节（如偶尔噪音）不影响核心需求
C. 一般：不算理想但可接受，能基本完成学习任务，无明显亮点
D. 较差：存在较多干扰因素（如噪音、座位不适），学习效率受影响
E. 非常差：完全无法专注，噪音、环境等问题严重，不适合自习
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16.
你对星巴克当前产品价格的接受度如何?
A. 完全接受
B. 基本接受（偶尔觉得偏高）
C. 不太接受（频繁觉得价格过高）
D. 完全不接受
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17.
你对服务态度满意吗?
A. 非常不满意
E. 非常满意
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18.
你认为星巴克 App/数字化服务最需要改善的方面是?（可多选）
【多选题】
A. 点单流程更简化
B. 取餐等待时间显示更准确
C. 优惠券/会员奖励更丰富
D. 推送内容更精准
E. 与第三方平台联动更强
F. 其他
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19.
你更喜欢通过哪些渠道接收星巴克新品/活动信息?（可多选）
【多选题】
A. 星巴克 App
B. 小红书/抖音等社交媒体
C. 微信公众号
D. 门店宣传
E. 第三方外卖平台
F. 其他（请注明）
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20.
你对星巴克未来发展还有哪些建议?（开放题）（例如:价格、产品创新、数字体验、环保包装等）
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