调查问卷-高效办成一件事满意度调查

引言：尊敬的先生/女士：您好！为持续优化“一件事一次办”服务，为您提供更便捷、高效的办事体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷实行匿名填写，预计耗时5-8分钟。所有数据将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您办理的是哪一类“一件事”？【多选题】
企业开办
员工社保
不动产登记
新生儿出生
入学
婚育
退休养老
其他
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2.
您主要通过哪种渠道办理“一件事”？
线上政务服务网/APP
线下政务服务大厅
线上线下结合
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3.
办事指南是否清晰易懂，能轻松对应准备所需材料？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
不清晰易懂
没用过
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4.
申请表格设计是否合理，填写过程简便？
非常合理简便
比较合理简便
复杂繁琐
没用过
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5.
整个流程是否顺畅，无需在不同部门间来回跑。
非常顺畅
比较顺畅
不顺畅经常多次来回跑
没用过
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6.
办理总时长是否符合您的预期，效率很高。
非常符合
比较符合
不符合
没用过
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7.
线上平台操作是否便捷，系统稳定无卡顿。
非常便捷无卡顿
比较便捷或偶然卡顿
不便捷
没用过
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8.
窗口人员服务是否热情，业务熟练，解答清晰。
非常热情熟练
比较热情熟练
态度不好
未涉及
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9.
您对“高效办成一件事”办理体验是否感到满意。
非常满意
比较满意
不满意
没用过
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10.
在办理过程中，您遇到的最大困难或最不满意的地方是什么？
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11.
您对优化“高效办成一件事”服务还有哪些宝贵的意见或建议？
问卷星提供技术支持
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