2026年度提升客户支付便利性满意度调查

您好，为了更好的提升外国人来华支付的便利性，提升来华人员在中国的支付体验，我们诚邀请您参与本次调查。请您如实填写以下问题，谢谢!
一、基本信息
商户名称:*
商户地址（省份）:*
二、您商户的情况信息
*
1、 您的商户类别是什么?
餐饮
零售
住宿
娱乐
交通
其他（请注明）:
*
2、 您的店铺支持哪些支付方式?【多选题】
现金
刷卡
扫码
碰一下（NFC支付）
数字人民币
其他（请注明）:
*
3、 最近一个月内，您的商户平均每日接待外国人的客流量大约为:
0-10人
11-30人
31-50人
51人以上
*
4、 外国人在您的商户最常用哪种支付方式?（可多选）【多选题】
银行卡
现金支付
移动支付
数字人民币
没遇到过外籍客户
其他（请注明）:
*
5、 外国人使用移动支付时，是否遇到操作困难?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
没遇到过外籍客户
*
6、 对于移动支付，您认为外国人是否了解并熟练使用?
基本了解但操作不够熟练
不太了解，需要店员协助
完全不了解
没遇到过外籍客户
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7、 您希望增加哪些支付方式?【多选题】
境外银行卡受理
现金支付
移动支付
数字人民币
其他（请注明）:
*
8、 您对目前外国人在国内的支付便利性感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
很不满意
没遇到过外籍客户
*
9、 目前为满足外国人支付的受理成本是否发生变化?
成本增加
成本降低
未发生变化
未测算过
*
10、 对受理国外银行卡设备的下一步打算?
继续保留，扩大使用
继续保留，规模不变
计划缩减设备
一直不受理国外银行卡
*
11、 在过去的一个月内，您的商户是否遇到过外国人客户因支付问题而投诉?
是
否
*
12、 对于改善外国人在中国的支付环境，您认为还有哪些方面需要进一步完善?
13、 联系人姓名（请自愿填写，非必答）:
14、 联系电话（请自愿填写，非必答）:
15、 电子邮件（请自愿填写，非必答）:
感谢您参与这次调查，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断提升服务质量和客户体验。
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